1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Сидорова Сергея Александровича, ОГРНИП 320673300016226, ИНН 672302342051 (далее — «Исполнитель»), и адресован неограниченному кругу физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — «Заказчик»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ Оферта является официальным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.3. Предметом Оферты является предоставление Заказчику доступа к сервису MAX.Assistant (далее — «Сервис»), включающему бота в мессенджере MAX и Личный кабинет по адресу app.botforbeauty.ru.
1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора (далее — «Договор»). Договор является смешанным и содержит элементы лицензионного договора (ст. 1286 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплачивать Подписку в порядке и размере, установленных Офертой.
3.2. Состав функций (онлайн-запись, AI-консультант, напоминания, рассылки, mini-app магазин, Личный кабинет) определяется выбранным Тарифом.
3.3. Исполнитель выполняет технически доступные действия для обеспечения работоспособности Сервиса. Функционирование ключевых возможностей зависит от доступности мессенджера MAX и его программного интерфейса (см. раздел 10).
3.4. Сервис предоставляет Заказчику техническую возможность принимать от своих клиентов Платежи клиентов (онлайн-оплату записей и товаров) с использованием собственных платёжных реквизитов Заказчика, подключаемых им в Личном кабинете. В этой части Исполнитель предоставляет лишь программный инструмент и не является стороной расчётов и сделок между Заказчиком и его клиентами. Условия такого приёма оплаты установлены в п. 5.7–5.12.
4.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совершение любого из действий: регистрация в Сервисе; оплата Подписки; использование функционала Сервиса после регистрации.
4.2. Акцепт означает полное принятие условий Оферты, а также Политики конфиденциальности и Согласия об обработке персональных данных.
5.1. Стоимость Подписки зависит от выбранной конфигурации Тарифа: количества подключённых специалистов и дополнительных опций (AI-консультант, mini-app магазин). Актуальные цены, состав опций и калькулятор стоимости размещены на Сайте botforbeauty.ru и в Личном кабинете. Цена фиксируется на момент оплаты и не изменяется в течение оплаченного периода.
5.2. Доступны периоды оплаты: 1, 3, 6 и 12 месяцев. При оплате за несколько месяцев применяется скидка, размер которой указан на Сайте.
5.3. Оплата производится в безналичной форме: банковской картой через ЮKassa либо по выставленному счёту.
5.4. Реквизиты банковской карты Исполнителем не хранятся; обработку платежей осуществляет ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») — лицензированный платёжный оператор.
5.5. После успешной оплаты на указанный e-mail направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
5.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов; изменения не распространяются на уже оплаченный период.
5.7. Сервис позволяет Заказчику подключить в Личном кабинете собственные реквизиты платёжного провайдера (ЮKassa), оформленные на самого Заказчика, и принимать через них Платежи клиентов. Подключение реквизитов и включение приёма оплаты Заказчик выполняет самостоятельно.
5.8. Платежи клиентов поступают напрямую на счёт Заказчика у его платёжного провайдера. Денежные средства клиентов через Исполнителя не проходят: Исполнитель их не принимает, не хранит и не перечисляет. Получателем платежа (merchant) выступает Заказчик.
5.9. В отношении Платежей клиентов Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и его клиентом, платёжным агентом, банковским платёжным агентом, оператором по приёму платежей, агрегатором или иным посредником по приёму платежей в значении применимого законодательства. Исполнитель предоставляет лишь техническую возможность инициировать оплату.
5.10. Обязанность применения контрольно-кассовой техники и выдачи клиенту кассового чека в соответствии с 54-ФЗ по Платежам клиентов лежит на Заказчике. Заказчик самостоятельно обеспечивает фискализацию таких платежей через собственную онлайн-кассу/ОФД либо средствами своего платёжного провайдера. Исполнитель кассовые чеки по Платежам клиентов не формирует и не выдаёт.
5.11. Заказчик самостоятельно отвечает перед своими клиентами за: законность приёма оплаты; публикацию собственных условий приёма оплаты, отмены записи и возврата средств; качество и фактическое оказание оплаченных услуг и товаров; рассмотрение обращений и возвратов. Правила отмены и возврата средств клиенту устанавливает Заказчик; Исполнитель в этих расчётах не участвует и возвраты по Платежам клиентов не производит.
5.12. Заказчик гарантирует, что вправе принимать Платежи клиентов (имеет необходимый статус и действующий договор с платёжным провайдером) и обрабатывает данные своих клиентов в соответствии с законодательством. Обработка персональных данных клиентов при онлайн-оплате регулируется Политикой конфиденциальности; распределение ролей: Исполнитель — оператор инфраструктуры обработки, Заказчик — получатель данных своих клиентов и сторона сделки с ними.
6.1. Новым Заказчикам предоставляется Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней бесплатного доступа без привязки банковской карты.
6.2. По истечении Пробного периода доступ к платному функционалу блокируется; списаний при этом не производится. Для продолжения работы необходимо оформить платную Подписку.
6.3. Пробный период предоставляется однократно для каждого аккаунта.
7.1. При включённом Автопродлении в дату окончания текущего периода Подписки с привязанной карты автоматически списывается оплата за следующий аналогичный период.
7.2. Автопродление включается Заказчиком добровольно при оплате банковской картой и требует наличия сохранённого способа оплаты.
7.3. Дата и сумма следующего списания отображаются в Личном кабинете. За 7, 3 и 1 день до списания на e-mail направляются напоминания.
7.4. Заказчик вправе отключить Автопродление в Личном кабинете в любое время до даты следующего списания. После отключения текущий оплаченный период продолжается до конца, новое списание не производится.
7.5. При технической невозможности списания (недостаточно средств, карта заблокирована и т. п.) Исполнитель предпринимает повторные попытки в течение 7 дней; по истечении срока Подписка считается истёкшей, доступ ограничивается.
7.6. Уведомление о предстоящем списании считается надлежащим с момента его направления. Неполучение уведомления вследствие проблем на стороне Заказчика (спам-фильтр, неверный e-mail) не освобождает от обязательств.
8.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
8.2. Порядок расчёта возврата. Сумма возврата рассчитывается исходя из полной месячной стоимости выбранной конфигурации Тарифа (количество специалистов и подключённые опции) без учёта скидки за длительный период. Фактически использованные дни удерживаются по формуле: (полная месячная стоимость ÷ 30) × количество использованных дней. Оставшаяся часть фактически уплаченной суммы возвращается.
8.3. Возврат не производится, если:
8.4. Для оформления возврата направьте запрос на hello@botforbeauty.ru с указанием имени (наименования организации), e-mail регистрации и причины возврата. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней; возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.
9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность собственной инфраструктуры Сервиса, оказывать техническую поддержку и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ.
9.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, объявляя о них не менее чем за 12 часов и приостанавливая доступ к Сервису на разумный срок; использовать обезличенные агрегированные данные для улучшения Сервиса; привлекать обработчиков для технического обеспечения Сервиса.
9.3. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, предоставлять достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя, своевременно оплачивать Подписку и самостоятельно нести ответственность за данные, вносимые в Сервис.
10.1. Функционирование ключевых возможностей Сервиса зависит от доступности и корректности работы мессенджера MAX и его программного интерфейса (Bot API), которые являются сторонними сервисами и не находятся под контролем Исполнителя.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за ситуации, возникшие вследствие действий или бездействия мессенджера MAX, в том числе: временную недоступность MAX или его API; изменение состава, структуры или формата передаваемых данных; введение ограничений на частоту запросов; блокировку или отзыв доступа.
10.3. Недоступность Сервиса, вызванная проблемами на стороне MAX, не является нарушением Договора Исполнителем и не является основанием для требования возврата оплаты.
11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Заказчика.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки от бизнес-решений, принятых на основании работы Сервиса или ответов AI-консультанта; за временную недоступность Сервиса вследствие форс-мажора, сбоев у провайдеров или атак; за действия третьих лиц, получивших доступ к учётным данным по вине Заказчика.
11.3. AI-консультант отвечает на основании материалов, загруженных Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и корректность таких ответов.
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца до возникновения ущерба. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.
11.5. По Платежам клиентов (п. 5.7–5.12) Исполнитель не несёт ответственности: за оказание и качество оплаченных клиентом услуг и товаров, за отмену записи и возврат средств, за выдачу кассового чека (54-ФЗ), за корректность подключённых Заказчиком платёжных реквизитов и за действия его платёжного провайдера. Все претензии клиентов по таким платежам адресуются Заказчику как получателю платежа и стороне сделки.
12.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках его прямого функционала.
12.2. Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, создавать производные продукты и передавать права третьим лицам.
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. При изменении стоимости или существенных условий уведомление направляется не менее чем за 10 календарных дней путём публикации на Сайте и/или по e-mail.
13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Изменения не затрагивают уже оплаченный период.
14.1. До обращения в суд Заказчик обязан направить письменную претензию на hello@botforbeauty.ru с указанием имени (наименования организации), e-mail регистрации, описания проблемы и требования.
14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения. При запросе дополнительных сведений срок приостанавливается.
15.1. Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного периода Подписки.
15.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, отключив Автопродление и/или обратившись в поддержку для удаления аккаунта; возврат — по правилам раздела 8. Данные удаляются в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по законодательству.
15.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при грубом нарушении Заказчиком условий Оферты — немедленно; при систематических нарушениях — с уведомлением за 3 рабочих дня.
15.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
16.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. При спорах с участием потребителей применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
16.2. Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
ИП Сидоров Сергей Александрович
ОГРНИП: 320673300016226 | ИНН: 672302342051
Адрес: 215010, Смоленская обл., г. Гагарин, пер. Смоленский, д. 7
E-mail: hello@botforbeauty.ru